近日,杭州端点网络科技有限公司(以下简称“端点科技”)与南京卫岗乳业有限公司(以下简称“卫岗乳业”)携手搭建的全渠道平台顺利验收上线。平台有效整合全渠道链路的管理能力,为这家百年乳企在商业上再次腾飞插上了数字化翅膀。
南京卫岗乳业有限公司(简称“卫岗乳业”)始于1928年,是中国乳品行业历史悠久的民族企业之一。历经90余年的传承与创新,现已成为农业产业化国家重点龙头企业、中国食品百强企业、江苏省先进乳品生产企业,卫岗牛奶成为中国优质农产品、江苏省名牌产品,并于2011年荣获“中华老字号”称号。
乳业是关乎国计民生的重要基础行业,作为中华老字号,卫岗乳业立足于“以客户为核心”的人本思想,开启全新服务体验拥抱消费新趋势。
卫岗乳业多年来始终紧跟市场发展,致力于将数字化技术全面覆盖牧场、供应链、市场、集团管控及共享资源各环节。从2022年开始,卫岗乳业在经过多方考察后决定与端点科技达成深度战略合作,双方携手打造全渠道平台,引领乳品行业商业技术革新,满足消费者多元化、高端化和健康化的消费趋势。
1、全渠道中心,多源业务信息的“指挥站”
传统业务运营模式的信息孤岛和大量人工作业让卫岗乳业在订单管理、财务核算以及用户体验感等问题面前力不从心,难以支撑未来业务发展需求。
对此,端点科技为卫岗乳业全力构建的全渠道平台有效汇聚全渠道订单数据、支付信息、会员资产,打造平台订单中心、支付中心、会员中心三大核心能力,实现全渠道订单动态精准追踪、支付处理灵活多变以及全类会员资源精细化运营,为卫岗乳业提供全面高效的运营支撑。
订单中心:打通消费全链路的商品信息和业务订单数据,建立完善统一的商品体系,实现订单统一汇聚,提升多渠道履约效率,同时及时汇总多方补货需求,实现产销协同。
支付中心:构建聚合收银台,提供不同业务场景下的支付能力,打造快捷有效的支付对账体系,实现财务对账的线上化、流程化、自动化。
会员中心:会员信息、权益、体验多端口统一,以One-ID推动数据融合,通过标签体系洞察会员全方位画像,实现个性化精细营销。
2、全业务覆盖,多端系统贯通的“连接器”
作为卫岗乳业数字化建设的关键业务中台,全渠道平台通过对各个业务系统无缝对接集成,实现业务全流程的高效闭环贯通,保障海量信息与资源在不同系统间流通、共享与协同,极大缩减过去人工介入带来的低效和出错风险。
平台前端连接各个销售渠道,将不同渠道订单信息统一规范处理,并自动计算报数时间,业务数据可以自动流转;后端与ERP深度集成,形成业务链路管理的全闭环,实现卫岗乳业不同业务场景下全链路的良性和高效运作。
新商业、新生态和新消费推动着各行各业都在经历深刻的数字变革,全渠道平台是卫岗乳业拓展商业版图,逐鹿新赛道的重要底色。端点科技将精耕行业,共同坚守“传承与创新并举”理念,为乳品行业的数智发展赋予更多动能。
